Мастер-класс: "Клиентоориентированный сервис"

Дорогие друзья!

11 и 24 июня в рамках "Клуба деловых людей" состоится мастер-класс: "Клиентоориентированный сервис".

 

В программе мастер-класса:
 

1. Что такое клиентоориентированнный сервис:
- Ожидания клиента.
- Что значит эффективная работа с клиентами.
- Основные ошибки, мешающие в работе с клиентами.
- Формирование клиентоориентированности у сотрудников.

2. Развитие навыков эффективной коммуникации с клиентами:
- Типология клиентов. Как общаться с разными типами клиентов. Методы экспресс-диагностики.
- Вступление в контакт. Вербальная и невербальная коммуникация. Отработка техник подстройки, ведения клиента.
- Техники, позволяющие услышать собеседника, и понять, что ему на самом деле от вас требуется. Выявление потребностей.
- Отработка навыков активного слушания и задавания вопросов.
- Ведение переговоров с клиентами.
- Эффективная аргументация. Методы убеждения.
- Эмоциональный интеллект. Из чего состоит успех в работе.

3. Если клиент недоволен:
- Конфликтные коммуникации с клиентом.
- Стратегии реагирования в конфликтных ситуациях. Способы конструктивного разрешения конфликтных и сложных ситуаций.
- Ответ на жалобу.
- Работа с негативными эмоциями клиента.
- Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива.

Ведущий — председатель совета директоров "Binatec" Анатолий Рябов.

Начало в 19:00.

Продолжительность — 2 часа.

Москва, Кривоколенный переулок, д. 10, стр.2.

Binatec® - Интеллектуальная чистота и забота о здоровье!
www.binatec.net

Консультации с Людмилой Исаевой

Дорогие друзья!

В ближайшие две недели в Москве пройдёт серия мероприятий

с участием главного научного консультанта компании «Binatec»

Людмилы Исаевой.

График мероприятий:

10 июня (среда)

12:00     Общая презентация продукта (мероприятие для гостей)

14:00     Мастер-класс. Сепарирующая группа (мероприятие для партнёров)

17:00     Общая презентация продукта (мероприятие для гостей)

19:00     Мастер-класс. Сепарирующая группа (мероприятие для партнёров)

 

11 июня (четверг)

12:00     Общая презентация продукта (мероприятие для гостей)

14:00     Мастер-класс. Энзимная группа (мероприятие для партнёров)

17:00     Мастер-класс. Энзимная группа (мероприятие для партнёров)

 

13 июня (суббота)

13:00    День клиента Binatec (подробности в Личном кабинете)              

14:00    Фуршет для партнёров

 

16 июня (вторник)

12:00     Общая презентация продукта (мероприятие для гостей)

14:00     Мастер-класс. Пробиотическая группа (мероприятие для партнёров)

17:00     Общая презентация продукта (мероприятие для гостей)

19:00     Мастер-класс. Пробиотическая группа (мероприятие для партнёров)

 

17 июня (среда)

12:00; 14:00; 17:00; 19:00     Большая чистка с Binatec!         

Применение продуктов Binatec на практике: чистка вещей, принесённых участниками.

 

18 июня (четверг)

19:00    Вебинар "Радости лета и как с ними справляться":

- собираемся в отпуск;

- отправляем детей в лагерь;

- отдыхаем на даче;

- "один" дома.

 

20 июня (суббота)

13:00     Открытая городская презентация

 

 

Ждём Вас по адресу:

г. Москва, Кривоколенный переулок, д.10 стр.2

 

Binatec® - Интеллектуальная чистота и забота о здоровье!
www.binatec.net

День Гостей «Binatec»

Дорогие друзья!

9 июня (во вторник) состоится День Гостей «Binatec».

В программе мероприятия:

- презентация компании «Binatec»;

- представление продукции Binatec®;

- угощения, подарки и хорошее настроение.

Адрес: Кривоколенный переулок, д. 10, стр. 2.

Начало в 15.00

 

Binatec® - Интеллектуальная чистота и забота о здоровье!
www.binatec.net

День гостей Binatec

Дорогие друзья!

6 июня (в субботу) состоится День Гостей «Binatec».

В программе мероприятия:

- презентация компании «Binatec»;

- представление продукции Binatec®;

- угощения, подарки и хорошее настроение.

Адрес: Кривоколенный переулок, д. 10, стр. 2.

Начало в 13.00

Binatec® - Интеллектуальная чистота и забота о здоровье!
www.binatec.net

Клубная карта за 1 рубль

Дорогие друзья!

Присоединиться к программе лояльности "Binatec" стало ещё проще.

Теперь приобрести клубную карту можно всего за 1 рубль и получить доступ к Личному кабинету.

Для открытия накопительной программы "Binatec" необходимо сделать единоразовый взнос - 699 рублей.

Узнать о всех преимуществах клубной карты Вы можете здесь.

Binatec® - Интеллектуальная чистота и забота о здоровье!
www.binatec.net